Kiểm tra phần câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ hỗ trợ.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ. Bật đồng bộ giờ tự động rồi thử lại.
Ghi lại phiên bản game khi báo lỗi. Xem lịch sử mua hàng của cửa hàng ứng dụng trước khi bấm mua lần nữa.
Thử trên mạng khác là cách phân biệt nhanh nhất. Mô tả rõ ràng giúp được xử lý nhanh hơn phàn nàn dài dòng.
Đền bù gửi vào hộp thư trong game chứ không cộng thẳng. Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận.
Phần lớn lỗi gặp phải đều đã có người gặp trước đó. Thông báo lỗi kết nối thường nghĩa là mạng chứ không phải tài khoản.
Mô tả các bước dẫn tới lỗi quan trọng hơn mô tả cảm giác khó chịu. Kiểm tra dung lượng trống nếu báo lỗi lưu dữ liệu.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
Bốn trăm lẻ một là chưa xác thực hoặc phiên hết hạn. Hai hiện tượng đó có nguyên nhân khác nhau.
Báo lỗi nên kèm thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản game. Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không.
Chứng chỉ có hạn hiệu lực nên máy lệch ngày là coi như hết hạn. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể. Thử trên thiết bị khác để loại trừ nguyên nhân.
Trang trạng thái của nhà phát hành cập nhật nhanh hơn kênh trong game. Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
Bảo trì khẩn cấp thì không, nên đừng vội nghĩ tài khoản có vấn đề. Bấm thử lại liên tục chỉ kéo dài thời gian bị chặn.
Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không. Ba mã đó đều nằm ngoài tầm xử lý của người chơi.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Một số lỗi chỉ xuất hiện khi máy sắp hết bộ nhớ.
Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết. Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Lỗi phiên bản không tương thích cần cập nhật cả game lẫn trình duyệt. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Thông báo dịch vụ không khả dụng ở khu vực này là dạng khóa đó. Đừng cùng lúc thay đổi nhiều thứ khi đang tìm nguyên nhân.
Gặp mã đó thì chờ một lúc thay vì bấm thử lại liên tục. Tìm theo đúng mã lỗi cho kết quả sát hơn tìm theo mô tả.
Ghi nguyên văn dòng lỗi thay vì kể theo trí nhớ. Một số lỗi chỉ xuất hiện trên một trình duyệt, thử trình duyệt khác để xác định.
Giao dịch treo thường tự hủy sau vài ngày. Ghi lại đúng con số phần trăm nơi nó dừng.
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi.
Đồng hồ máy sai giờ gây lỗi kết nối bảo mật ở nhiều dịch vụ.
09-12
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến.
09-12
Kiểm tra xem máy có đang thiếu bộ nhớ không.
09-12
Sunday
09-12
