Đừng gửi nhiều yêu cầu hỗ trợ cho cùng một sự việc.
Lỗi giao dịch chưa chắc là mất tiền, kiểm tra lịch sử trước khi mua lại. Máy chủ bảo trì thường có thông báo trước trên trang chính thức.
Hai mã đó khác nhau nên cách xử lý cũng khác. Nhóm hai trăm là thành công, nhóm ba trăm là chuyển hướng.
Mã lỗi giúp bộ phận hỗ trợ tìm nguyên nhân nhanh hơn mô tả bằng lời. Lỗi đăng nhập vòng lặp thường do dữ liệu phiên cũ, xóa dữ liệu trang là hết.
Đợi vài phút rồi thử lại là cách xử lý hiệu quả với phần lớn lỗi tạm thời. Bốn trăm lẻ một là chưa đăng nhập hoặc phiên đã hết hạn.
Năm trăm lẻ tư là chờ quá lâu mà không có phản hồi. Một số lỗi tự hết sau vài phút khi máy chủ giảm tải.
Trang trạng thái máy chủ cập nhật nhanh hơn kênh thông báo trong game. Chụp lại màn hình lỗi trước khi tải lại trang.
Đóng bớt ứng dụng rồi thử lại đã. Ghi nguyên văn dòng lỗi, đừng kể theo trí nhớ.
Phần câu hỏi thường gặp đã có sẵn cách xử lý cho phần lớn lỗi phổ biến. Bốn trăm hai chín là bị chặn vì gửi quá dày.
Có lỗi do xung đột giữa hai tiện ích mở rộng. Lỗi lặp lại đúng một chỗ thường là lỗi thật, lỗi ngẫu nhiên thường do mạng.
Đừng gửi báo cáo lỗi mà không kèm ảnh chụp màn hình. Mã lỗi nội bộ của game khác hoàn toàn với mã trạng thái mạng.
Đừng mua lại ngay khi giao dịch báo lỗi. Đổi từng thứ một rồi kiểm tra lại giúp xác định đúng nguyên nhân.
Đừng bỏ qua thông báo dung lượng sắp đầy. Có game có trang trạng thái máy chủ công khai, xem đó trước khi báo lỗi.
Thử trên thiết bị khác phân biệt lỗi máy với lỗi tài khoản. Khai sai năm sinh lúc đăng ký thì sửa lại khá phiền.
Lỗi không đủ quyền thường do chặn cookie hoặc lưu trữ cục bộ. Kiểm tra xem có đang dùng mạng hạn chế như mạng công ty không.
Biết nhóm nào là biết nên tự xử lý hay chỉ có thể chờ. Ghi rõ thiết bị và trình duyệt đang dùng khi báo lỗi.
Bảo trì có kế hoạch thường được thông báo trước vài ngày. Bốn trăm lẻ bốn là không tìm thấy tài nguyên yêu cầu.
Kiểm tra xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Cài lại game là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Lỗi xuất hiện ngẫu nhiên ở nhiều chỗ thường do đường truyền. Mã bắt đầu bằng số bốn nghĩa là lỗi phía người dùng.
Mã bắt đầu bằng số năm nghĩa là lỗi phía máy chủ. Lỗi rải rác nhiều chỗ thường do đường truyền.
Có lỗi do máy chủ khu vực, đổi khu vực là chơi được. Kiểm tra xem có tiện ích mở rộng nào đang chặn không.
Mở lại game khi có mạng ổn định rồi mới kết luận. Bốn trăm hai chín là gửi yêu cầu quá dày.
Chứng chỉ kiểm theo thời gian nên lệch vài phút là hỏng. Màn hình trắng thường do tệp chưa tải xong chứ không phải game hỏng.
Cổng xác minh tuổi cũng chặn theo cách tương tự. Thử trình duyệt khác phân biệt lỗi trình duyệt với lỗi trang.
Kiểm tra kết nối trước khi kết luận tài khoản bị khóa. Lỗi tải tài nguyên hay do bộ nhớ đệm hỏng, tải lại bỏ qua đệm là hết.
Đừng bấm thử lại liên tục khi đang báo lỗi máy chủ. Lỗi năm trăm không sửa được từ phía người chơi.
Màn hình đứng ở phần trăm nghĩa là còn tệp chưa tải xong.
09-14
Mua lại vội dễ thành trả tiền hai lần cho một món.
09-14
Có lỗi chỉ xảy ra ở một chế độ chơi cụ thể.
09-14
Sunday
09-14
